(831) 411-90-07, 411-90-08, 411-88-84

центральный офис / филиалы

Авиакомпанией установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа (включая ручную кладь) одним Пассажиром,  как на внутренних, так и на международных воздушных линиях:

  • экономический класс – 20 кг;
  • эконом-комфорт или комфорт класс-30 кг;
  • бизнес класс – 40 кг;
  • пассажир, владелец карты « Статус PREMIUM» -  в соответствии с классом обслуживания дополнительно 5 кг 
  • пассажир, владелец карты «Статус VIP» - в соответствии с классом обслуживания дополнительно 10 кг;

Нормы бесплатного провоза багажа не распространяются на детей, следующих без предоставления отдельного места.

В случае предоставления пассажиру дополнительных мест (носилочные больные, дополнительные места для повышенной комфортности, перевозка багажа в салоне самолета и др.), норма бесплатного провоза багажа предоставляется  только на одно место.

Норма бесплатного провоза багажа указана в Вашем билете в графе «Норма пр.баг./Free Allow» и  включает в себя сумму веса мест зарегистрированного багажа и ручной клади.

Авиакомпания имеет право изменить норму бесплатного провоза багажа на своих рейсах, при этом она должна быть не ниже нормы, установленной Воздушным кодексом РФ. 

Объединение норм бесплатного провоза багажа допускается, когда одним и тем же рейсом путешествуют, например, члены одной семьи. Нормы бесплатного провоза багажа членов семьи суммируются, но это не касается ручной клади, негабаритного и тяжеловесного багажа.

Информацию о норме бесплатного провоза багажа на чартерных рейсах необходимо уточнять при приобретении тура у Вашего туроператора.

О перевозке ручной клади

Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь) принимаются к перевозке в счет нормы бесплатного провоза багажа.

Пассажир при регистрации обязан предъявить для взвешивания перевозимые им вещи, за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки, высадки и в полете  (данные вещи перевозятся сверх нормы бесплатного провоза багажа и не должны быть вложены в багаж):

  • верхняя одежда;
  • дамская сумочка или портфель; 
  • папка для документов;
  • питание для ребенка в полете;
  • детская люлька при перевозке ребенка;
  • зонт или трость;
  • костыли, складное кресло-каталка для перевозки пассажира с ограниченной подвижностью, необходимые пассажиру для передвижения;
  • букет цветов;
  • книга, журнал, газета;
  • портативный компьютер;
  • телефон сотовой связи;
  • фотоаппарат;
  • видеокамера (размер вместе с упаковкой 55х40х20см);
  • костюм в портпледе (максимальный вес портпледа - 5 кг, размер не более 55х40х20см);
  • прогулочная детская коляска (использование коляски возможно до трапа воздушного судна, где она передается для перевозки в багажном отсеке). 

Масса ручной клади не должна превышать 5 кг, а максимальные размеры трех измерений не должны превышать 55х40х20см, количеством мест не более одного.

Авиакомпания вправе разрешить к перевозке багаж в качестве ручной клади весом более 5 кг (количеством мест не более одного), если его размеры не превышают 55х40х20 см.

Ручная кладь при перевозке должна размещаться на полке над пассажирским креслом или под креслом впередисидящего пассажира.

Пассажир обязан сам заботиться о сохранности ручной клади, перевозимой в салоне воздушного судна. Авиакомпания не несет ответственности за ручную кладь, перевозимую пассажиром в салоне воздушного судна.

Сверхнормативный, негабаритный и тяжеловесный багаж

Норма бесплатной перевозки багажа НЕ распространяется на: 

  • вещи Пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см по сумме трех измерений (такой багаж считается негабаритным); 
  • вещи Пассажира, независимо от их наименования и назначения, массой одного места более 32 кг; 
  • курьерскую корреспонденцию и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств; 
  • животных и птиц, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых пассажиров; 

Перевозка указанного выше багажа оплачивается по их фактической массе, независимо от количества других вещей Пассажира, перевозимых в качестве багажа. 

Если масса одного места зарегистрированного багажа превышает допустимые 50кг, такой багаж перевозится только по предварительному согласованию с Авиакомпанией (а также при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости) и оплачивается по установленному тарифу за полную массу или оформляется как груз по правилам перевозки груза.

Исходя из технологий аэропорта вылета, сверхнормативный/негабаритный/тяжеловесный багаж может оформляться к перевозке на отдельной стойке регистрации.

Согласовать перевозку сверхнормативного багажа можно позвонив по телефону – 8-800-100-08-08 или оставив заявку на нашем сайте.

При отсутствии провозных емкостей на рейсе Авиакомпания имеет право отказать  в перевозке сверхнормативного/негабаритного/тяжеловесного багажа.

Провоз спортивного снаряжения в багаже

Лыжное и горнолыжное снаряжение

Лыжи, сноуборды и сопутствующее снаряжение (палки, ботинки, шлемы, очки, специальная одежда) весом до 20 кг перевозятся бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа во всех направлениях (прямых и обратных). Лыжи перевозятся без учета габаритов. 

Вес багажа, ручной клади, горнолыжного инвентаря и другого спортивного снаряжения суммированию в одну норму провоза багажа не подлежит. При планировании путешествия упаковывайте свой багаж раздельно.

Подробные условия перевозки лыж и лыжного снаряжения необходимо уточнять при бронировании или приобретении пассажирского билета.

Велосипеды

Велосипед включается в норму бесплатного провоза багажа в случае, если общий вес перевозимого пассажиром багажа вместе с велосипедом не превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа, его габариты в упакованном виде не превышают 203 см в сумме трех измерений.

Обязательно перед перевозкой упакуйте в специальную бумажную коробку или защитную пленку для исключения перемещения вилки переднего колеса, закрепить руль, отсоединить педали.

Если общий вес багажа превысит установленные нормы, то необходимо будет оплатить перевозку сверхнормативного багажа.

На перевозку остального спортивного снаряжения действуют общие правила перевозки багажа Авиакомпании.

Филиалы

ОФИС НА МЕЩЕРСКОМ БУЛЬВАРЕ
Мещерский бульвар, 5а
(831) 220-46-94

ФИРМЕННОЕ АГЕНТСТВО НАТАЛИ ТУРС
ул. Алексеевская, д. 24
(831) 272-50-31, 272-50-32, 278-34-00

×

Центральный офис

ул. Варварская, д. 40, офис 201
(831) 411-90-07, 411-89-17, 411-88-84

×